今收到e线民生转来关于金先生在我院急诊外科就诊相关情况的反映，11月24日上午与急诊外科医生了解情况，并于金先生电话联系沟通。

患者金路因输尿管结石急诊外科就诊，接诊医生结合检查结果建议可行体外碎石治疗，因我院碎石机较老化，且因新门诊搬迁移机，可能对该患者结石定位不准，不能完成对其行体外碎石治疗，接诊医生结合自身结石治疗经历，推荐至福康医院门诊看能否行碎石治疗，并提供了联系电话。经与接诊医师核实，其本人确实于今年在福康医院做过碎石治疗，效果较好，不存在患者所认为的医托情况。

经与患者电话沟通，对结石治疗的相关治疗方式（药物排石、体外碎石、手术取石）予以说明，患者表示理解。目前患者选择药物排石的治疗方式，如效果不好，可挂我院泌尿外科成少平主任的专家号，找其就诊，我们已将其病情反馈给成主任，待就诊时予以详细沟通，提供力所能及的帮助，提高患者就医感受。

荆州市第一人民医院

2020/11/24