十月份在本市周六福换购黄金，换购一小时内回家路上商品损坏，回去找店里赔付时，发现换购商品缺斤少两，找店里赔付态度恶劣，找监督局说不受理，找周六福总部也态度恶劣，说我换了是我自己的事，不愿赔付，说是我自己愿意去的，我说如果我知道缺斤少两我不会买，总部又说是手工费用。请问市面上黄金最贵也就600左右，就算加手工费也不会买到1克一千多点吧？如果说明谁都不会买！
经中山所执法人员调查了解到，消费者在购买黄金手镯后自己出门将此手镯弄坏了，商家表示愿意为消费者更换或者修理该手镯，但消费者拒绝接受，要求商家退还购买黄金的费用，商家表示不同意。经执法人员调查，消费者购买的是一口价的黄金（消费者也知道），因此消费者所说的缺斤少两的情况不存在。
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