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  • 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 141174
  • 诉求时间: 2020-11-12
  • 办结时限: 2020-11-27
  • 处理状态: 已办结
满意
买3送1销售活动欺骗消费者

今年3月份在天天童趣购买了尿不湿,买的时候问导购如果用不完了能不能换其他产品,她说可以,换贵的就补差价就行了,然后我就购买了。他们店里没有折扣,每次做活动都是买3送1之类的活动,当时活动好像是买4送一,一包价格好像是138。我没有用完,还剩下一包,今天去找店员,她说正价商品是可以更换,但是因为我已经拿完了剩下来的就是赠送商品,不能更换了。我想请问凭什么证明我剩下来的就是赠送的那一包呢?因为游戏规则掌控在他们手里,所以怎么说都行吗?还有他们说这一包是赠送的,不算钱,系统不能跟我另外折算。那我不买,他们怎么不跟我免费送一包呢?我的理解就是买5包给了我折扣价,我相信跟我想的一样的消费者很多。如果不能换,你就说不能换,为什么我买的时候不跟我说清楚?他们为了销量,为了让消费者多出钱,采取这样的销售手段,能卖出东西就说的好听,有问题的时候就是另一套说辞,这样不算欺骗消费者吗?

办理跟踪信息
  • 2020/11/12 20:18:05 市民提问,等待处理。
  • 2020/11/13 9:50:49 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2020/11/16 8:47:48 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2020/11/19 10:58:46 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

经崇文所工作人员联系诉求人,诉求人未能提供证明材料,建议双方自行协商。

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