• 诉求人: 郑**
  • 诉求编号: 140668
  • 诉求时间: 2020-11-04
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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25号到中医院挂号重复收取挂号费

25号我带奶奶到石首市中医医院看病,挂号康复科,刚刚微信付款4元,系统瘫痪,号没挂出来。之后前台收费员要我现金再交费4元,称待会系统好后会退回我账户。于是我现金交费挂号了。

看完病后,还没退钱,我下去收费台咨询,我挂号的位置那个人不在,我咨询隔壁的收费员,什么时候到账。她说要我等看完病,我说我已经看完准备走了,我问她大概什么时候,她说不知道,要我去三楼找科技科,或者周一来,我说到只4块钱,我还跑一趟麻烦,问她是否有咨询电话,周一没到账我是否能打电话询问,以免跑一趟。她告诉我没有号码。

10月29日——30日,我上网查询中医院号码,不知道是否正确,两天均没有人接或者空号,不知道电话号码对不对。我打的是7817199.7273501.7819999。今天已经11月4号了,4块钱还没有退给我,也没有人联系我,虽然钱不多,但是我觉得这个行为不对,重复收费不合理

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2020-11-04 19:23 市民提问,等待处理。
  • 2020-11-05 10:19 问题审核通过,已转交给【石首市 卫健局】
  • 2020-11-12 10:07 【石首市 卫健局】 已应答,案件处理中...
  • 2020-11-12 10:07 【石首市 卫健局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   石首市 卫健局
回复详情   11月11日我院接到市卫健局转发来的《关于患者25号到中医院重复收取挂号费》投诉,医院立即组织财务科、信息科、办公室处理,信息科鄢科长查找信息系统后,确认患者刘世桂挂号4元后,信息系统突然发生问题。昨天信息科鄢庆华同志已将4元退回到患者手机账户。同时,院办李淑云通过电话联系的方式代表医院向患者的女儿郑曦进行解释并道歉,患者表示理解。
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