2020年10月29日，沙市区市场监督管理局解放所工作人员接到投诉后立刻联系投诉人，投诉人所购皮床安装在潜江，目前也无法提供证据证明皮艺床属不合格产品。工作人员当日到林氏木业门店内核实情况，林氏木业门店提供了上述皮艺床的合格检验报告。因投诉人所购皮床在潜江，工作人员要求林氏木业上门售后。林氏木业售后人员上门后，回复意见为无气味。工作人员协商后，被投诉人表示其销售产品是合格产品，现场也没有闻到明显气味，且投诉人也没有提供任何证据证明其销售不合格产品，被投诉人上报其公司，不同意更换或者退货。解放所工作人员已将检查和处理结果告知投诉人。