我老妈年年买了合作医疗保险，每年年审，拍照审核，前两天因老妈生病，到南海医院就医，医院要求住院治疗。去门诊缴费，门诊医生说卡里没付费，不能报销。电脑上传不了，怎么会没有缴费，不可能 ，明明缴费了，医保局显示有电子发票。医院要我们去医保局查明原因，不然医院要全额付费，刚好又是星期六星期天两日医保局没人上班，要等星期一去查。等到星期一到南海服务大厅去一查，说老妈死亡。真的是晕了，只想知道这些办事人员是干什么的?这到底是谁的错?谁来承担责任?耽误老人看病谁来负责?关键是这些办事人不止犯一次错误，以前老妈的养老金也是把名字张冠李戴，养老金被别人领了将近一年，最后追查才补起来，我想，既然有同名同姓的，身份证号码不应该也相同吧！望领导们斟酌!