• 诉求人: 林**
  • 诉求编号: 139369
  • 诉求时间: 2020-10-13
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
投诉欣芝蔓舞蹈学校疫情不延期,偷偷关门转让

投诉监利市天府路常青树五楼欣芝蔓舞蹈培训学校,由于疫情原因,舞蹈室不能正常营业,

没有给学员退费,复工后也没有给学员延期时间,多次询问,负责人一直推脱不表态,

十一假期期间,更偷偷将舞蹈室转让他人,并未告知学员知情,侵犯了消费者的权益,

而且此舞蹈室收费不明确,价格混乱,五花八门,以上这些情况,希望有关部门能够

帮忙处理,谢谢!

办理跟踪信息
  • 2020-10-13 13:16 市民提问,等待处理。
  • 2020-10-13 16:27 问题审核通过,已转交给【监利市 市场监督管理局】
  • 2020-10-14 16:58 【监利市 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2020-10-19 15:38 【监利市 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   监利市 市场监督管理局
回复详情  

经调查,该校因门面到期,又受新冠肺炎疫情的影响,学校不能正常上课,给学员带来不便,诉求人要求该校给学员延期时间。经我局消费者权益保护中心协调,而该校负责人积极主动速与诉求人沟通协商、解释事实过程,最终双方达成协商和解,不再追究。

10月16日14:22诉求人电话回应,双方已协商和解,不再追究,并对此次落实问题十分满意。

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