• 诉求人: 史**
  • 诉求编号: 138826
  • 诉求时间: 2020-09-30
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
宝马3系新车一个月2600公里,同时3轮胎爆胎事故

投诉的4S店:荆州恒信宝汽车销售公司

遇到的问题:我在荆州宝马4S 买新车3系325LIM,8月27号提车,9月28号下午 普通道路行驶,我感觉踩油门踩不动,然后发现显示胎压故障,下车检查4个轮胎,3个轮胎出现没有气而且轮胎都有大约9-10CM 爆开的口子。然后28晚上送宝马4S店检测。

9月29日 下午1点4S售后电话说检测结果是人为问题,要自费。

一个月新车 行驶2600公里,轮胎爆3个。

9月29日下午 4S说要自费,后来我投诉韩泰轮胎厂家,轮胎厂家送一个轮胎,我自己花钱买2轮胎。考虑中秋要到,我急需要用车。但是对于4S 新车一个月3轮胎爆了,4S店没有一点说法。

9月30日下午4点多韩泰轮胎厂家轮胎送到在安装,然后4S店售后人员李主管聊天中说到,最近好多顾客反馈这种轮胎爆胎问题,新车的车都换其他类型轮胎了,那说明这轮胎实用性还是很差。

我的诉求 希望我花钱买的2个轮胎,4S赔偿。

办理跟踪信息
  • 2020-09-30 17:01 市民提问,等待处理。
  • 2020-09-30 17:03 问题审核通过,已转交给【市直部门 市场监督管理局】
  • 2020-10-09 09:34 【市直部门 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2020-10-14 17:10 【市直部门 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 市场监督管理局
回复详情  

经调查处理,现将相关情况函告如下:

1、办件的调查情况:荆州区东城市监所安排人员进行调查;

2、与办件当事人联系情况:已联系投诉人,

3、回复意见:商家已经做出处理,送了个轮胎,另外两个轮胎以成本价给消费者。

4、办件单位:荆州区市监局东城市监所 联系人:李细清

电话号码:18908610950

全部评论
    我要评论
    关闭导航
    返回顶部