今天早上九点，到三中旁农行取钱办理业务，3#柜台服务员（一戴眼镜的中年女士）在得知是银行卡，拒绝办理，称可以到柜员机取，因还要卡卡转帐，所以好心说了句，她再一次拒绝，并说可以在外面的机子上弄，后跟她解释等了很长时间了，麻烦办一下，才免为其难的说，这次跟你办一次，下次就不办了，当时就跟她解释外面柜员机等待的人比较多，这里人少，在办理过程中，还指责客户说“这么简单你都不会啊”请问这是什么态度。银行有银行的规定，客户有客户的选择，我愿意在柜台等待，为什么不受理？如果你不受理你就明说，拒办。你的提示也是说可以在柜员机办理。如果你有国家的明文标定，我无话可说，没有，就不应当拒绝客户，并在办理过程中不依不挠的指责客户。并在客户声称要投诉时，并没有觉得自己错。似乎觉得投诉了也不怕。