投诉万达赛尔之城未按办卡之前说的履行 - e线民生

诉求人: 陈**
诉求编号: 137158
诉求时间: 2020-09-06
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

投诉万达赛尔之城未按办卡之前说的履行

本人于2019年下半年在万达赛尔之城带孩子花大几百办了一张年卡，当时办卡工作人员说在孩子生日的时候可以免费送一次游玩项目，任选，孩子生日是5月24日，由于今年疫情一直呆在老家不能出门，学校老师也是要家长每天坚持打卡，建议不带孩子去人多的地方玩，直到开学，第一个周末就带孩子来赛尔之城，询问了下工作人员之前免费的项目，遭到工作人员一口否决，说他们游乐场5月就开门营业了，这个已经过期，但是今年不是特殊情况嘛，疫情期间谁也不敢带孩子到人多的地方玩啊，不能因为我孩子生日是疫情期间而弃我们消费者于不顾吧，需要讨回一个说法！

办理跟踪信息

2020-09-06 14:50 市民提问，等待处理。
2020-09-06 16:35 问题审核通过，已转交给【荆州区市场监管局】
2020-09-08 09:29 【荆州区市场监管局】已应答,案件处理中...
2020-09-14 10:15 【荆州区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		荆州区市场监管局

回复详情		东所接到此投诉件后，立即安排工作人员对其反映的情况进行调查，并联系双方进行调解，调解结果：商家同意消费者到店免费游玩一次，投诉人表示接受。

全部评论

我要评论