经程集镇人民政府调查，

诉求人，竺昌银，男，身份证号421023199403207511，程集镇河岭村1组人。程集镇姚集自来水厂是通过水改项目建设而成，启用的是地下水，地下水是硬水，属锰、铁、钙等矿物质含量很高的水。而我们的曝汽、过滤设备以除铁、锰为主。所以商品水在所有盛水器内有一种白色的结晶体，即水垢，也就是一般所说的硝，它对用水器有一定的损坏，如果不定时清洗，容易堵塞偏小管道。为改善自来水水质，程集镇姚集自来水厂应定期更换过滤石英砂、清洗水池，并对部分主管道就进行冲洗，确保了饮水安全。不是信访人反映的水又脏又差，至于什么时候能改饮长江水，水厂已向上级水改部门申请，等批复后再实施，因水厂供水设备有限没有能力24小时供水，采用分时供水方式，信访人反映的停水已有2.3个月的情况不属实。已与信访人说明。