被别人诈骗代替付款购物维权 - e线民生

诉求人: 陈**
诉求编号: 136893
诉求时间: 2020-09-02
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

被别人诈骗代替付款购物维权

今年四月初被网络诈骗了44892元，报警后现在弄清违法人通过海尔商场APP下单买了些商品，骗我帮他付了44892元，目前还有部门商品未发货给骗子，我本人要求商家协助做退款处理了来止损，毕竟不是我本人自主购买的，第一次我找海尔福建漳州发货点负责人，回复说他们没有退款权利，第二次通过警方协助联系商家却说退款可以，但要扣除运费，作为受害人我，觉得这样处理不合理，本就是发货点现存货，存在违法事件的交易要求其商家配合退款处理，还有扣除运费，这种情况从法律角度看，合理吗？请法律部门帮帮我

办理跟踪信息

2020-09-02 16:56 市民提问，等待处理。
2020-09-02 16:59 问题审核通过，已转交给【市直部门司法局】
2020-09-04 11:07 【市直部门司法局】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门司法局

回复详情		陈细超您好！根据您的描述，您被他人欺骗为其代付海尔商场APP订单商品货款，您联系警方与商家协商，商家同意退款，但要求您支付运费，由于商场方面属于正常交易行为，属于无过错第三方，商家可以要求您承担因退款导致的运输损失，您支付的运费损失应向犯罪嫌疑人追偿。（法律援助律师已与当事人联系沟通）

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