8月31日乘坐的鄂D52549客车乱收费 - e线民生

诉求人: 杨**
诉求编号: 136653
诉求时间: 2020-08-31
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

8月31日乘坐的鄂D52549客车乱收费

我乘坐鄂D52549短途客车从东方街到新石首客运站，司机收5元/人，前两天我坐基本上是一样的路程的车基本上都是三块钱一个人。他妈的一样路程基本上没有任何变动的路线，更有关键是我这一天我今天做的时候还是站着做，基本上是站完了全程的，他说我五块钱一个人，凭什么？问乘务员说为什么是五块钱一个人，明明之前都还是三块钱的，他跟我说，说我们这辆车不一样，请问不一样在什么地方？你们的车是还分高低贵贱吗？还是分人？从东方街到新车站，坐公交都只有4块钱一个人，坐客车就是图方便便宜，你TM还贵一块，还是站票，脸呢？

办理跟踪信息

2020-08-31 10:36 市民提问，等待处理。
2020-08-31 10:41 问题审核通过，已转交给【石首市交通运输局】
2020-09-02 13:00 结帖评分：不满意

系统提示：部门在规定时限内未完成应答，系统自动认定为不满意。

回复单位		石首市交通运输局

回复详情		我所于8月31日收到e线民生杨洋先生的投诉件后，高度重视，即时对诉求人反映的情况进行了详细调查，现回复如下： 1、诉求人反映的车号鄂D52549属石首市幸福汽车客运有限公司箢子口线组车辆，运营线路本不应经过东方街，受汛期影响，汽车渡口封航，不得不绕道长江大桥过江。因该线路售票员重未售过东方街至石首车票，故出现收费过高的情况。 2、9月1日上午10时左右，我所已督促线组负责人联系当事人进行赔礼道歉，并要求退还多收诉求人票款2元，被诉求人婉拒，已基本得到诉求人的谅解。线组对鄂D52549司售人员进行了批评教育，并在全线组通报相关情况，我所还要求企业督促所有司售人员要提高认识、优化服务质量，为每一位旅客提供安全、优质、便捷的服务，并严格执行道路运输价格相关规定。

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