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  • 已解决96240
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  • 诉求人: 胡**
  • 诉求编号: 135314
  • 诉求时间: 2020-08-11
  • 办结时限: 2020-08-12
  • 处理状态: 已办结
不满意
天然气表液化,凭什么是户主的原因

天然气处理的结果我不满意,如果说电池液化属于我的原因,我想问他们装表的时候跟我说了3-4个月换一回了吗?表没电了也没有报警,等我天然气灶打不燃了才发现电池没电了,在外面等我换电池去表就液化了,这表咋就这么容易坏呢?我一没按在容易受潮的地方,二也没按在柜子里,我问他们工作人员怎么没来年检,他们说我家没人,我想说我家天天没人吗?我就在楼下开水果店,出了问题就是我们的责任,还说我是2017年11月份免费换的第二块表,也用了2.3年了,我想说我2013年住进来,到现在7年不到就换第三块表了,这表是什么质量的?

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2020/8/11 16:08:43 市民提问,等待处理。
  • 2020/8/11 17:35:25 问题审核通过,已转交给【市直部门 天然气公司】
  • 2020/8/12 15:37:16 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
  • 2020/8/12 15:37:16 【市直部门 天然气公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2020/8/12 15:37:33 【市直部门 天然气公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2020/8/12 19:48:40 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 天然气公司
回复详情   您好,经核实您使用的燃气表损坏属于电池液化造成,在您家中第一次通气点火时工作人员会告知燃气表电池要每个月检查一次,最好是3个月换一下。 燃气表在电池块没电时会在显示屏上提示低电,且其他数字颜色会变的暗淡,如果按照每月检查频率可以及时发现并更换电池,就可以避免出现电池液化造成的燃气损坏。 工作人员联系您进行沟通时,按照您的要求调取了2019年、2018年安全检查记录,2019年您相邻的用户都进行了安全检查,由于您家中无人未能进行安全检查,但工作人员粘贴了到访不遇单并告知如需安全检查可以拨打我司客服电话预约安全检查。
回复单位   市直部门 天然气公司
回复详情  

您好,经核实您使用的燃气表损坏属于电池液化造成,在您家中第一次通气点火时工作人员会告知燃气表电池要每个月检查一次,最好是3个月换一下。

燃气表在电池块没电时会在显示屏上提示低电,且其他数字颜色会变的暗淡,如果按照每月检查频率可以及时发现并更换电池,就可以避免出现电池液化造成的燃气损坏。

工作人员联系您进行沟通时,按照您的要求调取了2019年、2018年安全检查记录,2019年您相邻的用户都进行了安全检查,由于您家中无人未能进行安全检查,但工作人员粘贴了到访不遇单并告知如需安全检查可以拨打我司客服电话预约安全检查。

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