太平人寿已购买15年的保险，单方面不在续保，客户保障何在 - e线民生

诉求人: 熊**
诉求编号: 134030
诉求时间: 2020-07-24
办结时限: -
处理状态: 已办结

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太平人寿已购买15年的保险，单方面不在续保，客户保障何在

本人于05年7.18日购买的保险至今15年之久，突然单方面不再续保，以停售为由不再续约，我已经3次拨打95589客服，到目前没有任何人回复，我想问我们作为客户，购买保险的保障在哪里？有意思的是捆绑一起买的意外险却扣了我的保费，而医疗那部分却不续保，这究竟是什么情况，迟迟不回复，是有什么猫腻呢？保险法合同法第十六条明文规定，购买超过2年以上的不得拒保，更何况我是续保，特此求助有关部门解决

办理跟踪信息

2020-07-24 11:05 市民提问，等待处理。
2020-07-24 11:09 问题审核通过，已转交给【市直部门荆州市保险行业协会】
2020-07-27 14:43 【市直部门荆州市保险行业协会】已应答,案件处理中...
2020-08-03 17:20 【市直部门荆州市保险行业协会】已正式回复，等待网友评价。
2020-08-11 09:00 结帖评分：满意

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回复单位		市直部门荆州市保险行业协会

回复详情		太平人寿公司与诉求人还在协商处理中。

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