• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 133230
  • 诉求时间: 2020-07-12
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
欺骗隐瞒消费者

将近14克的黄金在美佳华一楼的中国黄金专柜依旧换新,换的比原来少一半的克数,事后找他们,告诉我说,硬金不按克数来,是一口价的,可当时我换的时候也没说这是不同的计价方式,也没问我要哪种的,还告诉我说其实差不多,这种工艺更好更时尚,现在我想自己亏点加钱换回去,却被告知换不了。

办理跟踪信息
  • 2020-07-12 09:14 市民提问,等待处理。
  • 2020-07-12 18:33 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2020-07-13 08:59 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2020-07-17 10:32 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

双方已经协商解决,商家同意给消费者退换产品,并告知消费者随时可以去退换,消费者表示满意。

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