• 诉求人: 甘**
  • 诉求编号: 132832
  • 诉求时间: 2020-07-07
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
欺骗消费者,要求合法权益

美佳华金六福珠宝三年前说旧首饰加七千以上换新首饰,三年后退首饰全款,还签了珠宝现金回购协议,我两件首饰一起加了一万四千多,现在到期了去店里退,她们以换老板为由不退,还说之前的老板做的事情跟她们无关,如果在她店里购买东西她又换老板了我们消费者的保障在哪?

办理跟踪信息
  • 2020-07-07 12:26 市民提问,等待处理。
  • 2020-07-07 16:23 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2020-07-07 16:26 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2020-07-14 10:35 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2020-07-15 01:20 结帖评分:非常满意
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

中山所工作人员接到申诉件后,第一时间与消费者取得了联系,消费者反应的是关于黄金换购的问题,中山所工作人员和金六福珠宝工作人员进行沟通,组织双方协商,商家承诺下周二前给消费者退款13900元,双方对调解表示满意。

补充评价

办事效率非常快,第二天就跟我联系了然后一起去解决问题,虽然对事情结果不是很满意,也只能怪自己就当买了个教训的,对e线民生非常满意也非常感谢他们的帮忙

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