非常不满意，移动工作人员态度特别不好，语气很不好。说：都两年了，怎么可能退费？两年前的错误就不纠正了?打电话过来的客服人员说一句之后就不说话了，以为电话有问题，喊她，她半天才吭声。后来有次打电话我妈接的，电话里也是半天不说话，后来我们才明白，根本就没有听我们说什么，移动打电话根本不是为了解决问题。非常气愤，1根本就没有宽带，被乱收了三千多元，2 打几年前打电话要求调资费，结果客服答应很好，以为调成九块一个月了，结果调成98+9，要求调录音回答没有录音了；3先前客服要求我们去把宽带停了，以免再扣费，就冒着大雨跑了好几个地方，因为一定要去自办营业厅才能办理停机业务去停了，结果17 号这个客服工作人员指责我们把宽带停了，查不到宽带信息?以为移动大公司会及时纠正错误，结果连起码的尊重都没有，全是客户的错。全家人为此特别生气。