- 诉求人: 郑**
- 诉求编号: 130865
- 诉求时间: 2020-06-11
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
我的柒千元定期不明去向办理跟踪信息
- 2020-06-11 07:43 市民提问，等待处理。
- 2020-06-11 10:20 问题审核通过，已转交给【松滋市 农商行】
- 2020-06-11 15:14 【松滋市 农商行】 已应答,案件处理中...
- 2020-06-11 15:14 【松滋市 农商行】已正式回复，等待网友评价。
- 2020-06-12 07:54 结帖评分：不满意
| 回复单位 | 松滋市 农商行 | |
| 回复详情 | 该客户2020年4月29日持身份证及银行卡来我行沙道观支行查询卡内定期明细，经口述2017年6月17日有存入两笔定期，经我行沙道观支行工作人员查询后，其中一笔柒仟元定期与我行查询有出入。沙道观支行在了解客户相关诉求后，仔细查找2017年6月17日的业务传票、2017年6月17日前后几日交易明细，及客户在我行所有账户交易明细，无客户所述的柒仟元定期。与客户多次沟通及解释之后，客户对沙道观支行给出的答复并不满意，于2020年5月14日投诉至湖北省阳光信访网。接到投诉后，我行领导及沙道观支行工作人员于2020年5月18日上门拜访，客户未在家中，致电客户说明来意，客户定于2020年5月20日来沙道观支行沟通此事。5月20日客户与我行经过沟通后，客户表示能够接受我行的查询结果。沙道观信访部门也通过核查，做出“无凭无据”结案的结论回复当事人，事后客户仍然存在疑虑，向沙道观派出所报案，沙道观派出所已作出证据不足未予立案。 | |
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我2017年6月17日中午，到米积台农商银行存钱，壹万贰千元分两笔同时存入三个月自动转存定期，一笔伍千，另一笔柒千。当时没有给回执。我记得很清楚。