洪湖市自来水公司违规乱收费问题 - e线民生

诉求人: 王**
诉求编号: 129822
诉求时间: 2020-05-31
办结时限: -
处理状态: 已办结

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洪湖市自来水公司违规乱收费问题

我们一家三口因工作及学习原因于2018年9月1日暂时离开居住地前往武汉，19年5月本人父母因为家中老人去世回家过了一夜，这部分使用产生8.4元费用略微不正常，此后2019年暑假7月中旬本人才从武汉返回洪湖，并于8月底再次前往武汉求学，图中标红部分是家中无人并关闭家里所有水阀期间产生的不合理费用，因此本人合理怀疑洪湖市自来水公司存在违规乱收费问题。今天亲赴洪湖市自来水公司查询明细，工作人员说家中无人时应报停，并表示今天经理未上班，具体情况要我等明天经理上班后进行沟通解决。通过网络渠道反映也是希望能够整治洪湖市自来水公司乱收费问题。

（图2是9.1离开时的记录）

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2020-05-31 10:34 市民提问，等待处理。
2020-05-31 16:20 问题审核通过，已转交给【洪湖市自来水公司】
2020-06-01 14:36 【洪湖市自来水公司】已应答,案件处理中...
2020-06-01 14:36 【洪湖市自来水公司】已正式回复，等待网友评价。
2020-06-03 09:35 结帖评分：满意

回复单位		洪湖市自来水公司

回复详情		6月1日上午，信访人母亲再次来我公司反映水表计量异常情况，我公司工作人员上门现场查看，与信访人母亲进行了解释沟通。信访人反映的无人居住产生水费，是由于信访人不了解我公司营抄收费时间节点所造成的。我公司营抄工作人员于每月中下旬按划分的片区挨家挨户进行查表抄表，并将抄表数据于月底之前传输到公司营抄系统，下月初系统生成收费数据，用户于下月中旬完成上个月用水量缴费。简而言之就是当月缴的是上个月的水费。 2019年年初，为让广大用户“用放心水，交明白费”，我公司根据计量法相关规定，对六年以上超周期的水表进行更换，将原有的机械表更换翻码数字表（为的就是方便用户读数），更换时对水表先抄后换，严格按表计量。我公司不存在乱收费现象。我公司设有24小时服务电话：2423171、2432199（供水故障及维修、咨询），信访人对供水有任何问题可拨打服务热线进行咨询。

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