我是一名电信宽带用户，按年付费已经使用了7年，一直未出现违约情况。2019年我办理了一张电信的电话卡，使用后觉得不满意就于2019年11月份在江津营业厅结清费用后销号。

在2020年1月20日，家中突然断网，随后防疫封城，多次拨打10000号也说不出个理由，只说要到营业厅查询。到3月18日到江津路电信营业厅查询得知，已被注销的电话卡欠费2元，电信公司就在无任何通知提示的情况下把我的宽带停了。

经我多次反映，江津路电信营业厅的工作人员打过两次电话询问情况，就没有了下文，对于我要求他们公开道歉的诉求不予理睬，然道店大就可以欺客吗？