- 诉求人: 郭**
- 诉求编号: 125665
- 诉求时间: 2020-04-16
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
联通公司擅自更改手机资费办理跟踪信息
- 2020-04-16 08:39 市民提问，等待处理。
- 2020-04-16 15:45 问题审核通过，已转交给【市直部门 联通公司】
- 2020-04-16 15:54 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
- 2020-04-16 15:54 【市直部门 联通公司】已正式回复，等待网友评价。
- 2020-04-16 15:54 【市直部门 联通公司】已正式回复，等待网友评价。
- 2020-04-16 16:58 结帖评分：满意
| 回复单位 | 市直部门 联通公司 | |
| 回复详情 | 您好，您反映的问题核实已有工作人员与您联系并与您达成一致，如您后期有问题可拨打我司客服热线10010，感谢您的支持！ | |
| 回复单位 | 市直部门 联通公司 | |
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诉求人在E线民生反映问题后，E线民生安排相关记者及时与诉求人联系，了解情况，并陪同当事人到联通营业厅反映问题，提出解决要求；在E线民生部门的关注下，联通公司营业厅汪经理及相关工作人员了解情况后解释了问题发的原由，经过交流与沟通，双方表示谅解，并达成了合情合理处理意见，双方均表示接受或满意。当事人借此平台向E线民生这种及时认真为市民及时排忧解难和联通公司积极参与合理解决问题的作法表示感谢。