供电公司强制将后付费用户转为预付费违背契约精神 - e线民生

诉求人: 陈**
诉求编号: 118107
诉求时间: 2020-03-16
办结时限: -
处理状态: 已办结

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供电公司强制将后付费用户转为预付费违背契约精神

2016年10月12日本人针对该问题在E线民声反映过，当时也是没有跟本人协商，直接强制将本人由后付费变更为预付费，国网公司接到我的投诉后为我恢复为后付费。然而2020年3月16日我忽然发现我的电费账户没通过本人同意又由后付费变更为了预付费。听说变更后付费账户为预付费，荆州不止我一家，荆州国网公司真的是算的一笔好帐，一户预交200元，200万户，沉淀的资金就是4亿。但钱赚了却违背了起码的契约精神。我既然是后付费并且签订了用电协议，那么更改缴费方式必须与用户协商，不能国网作为垄断机构就为所欲为。作为国企更应该带头遵守契约精神。希望荆州国网公司立即恢复我电力缴费方式为原后付费。（附件：2016年E线民声同样问题投诉）

办理跟踪信息

2020-03-16 16:37 网友【陈**】提问，等待处理。
2020-03-16 17:51 问题审核通过，已转交给【市直部门供电公司】
2020-03-16 19:02 【市直部门供电公司】已应答,案件处理中...
2020-03-17 21:20 【市直部门供电公司】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门供电公司

回复详情		尊敬的客户，您好！经核实，工作人员仅为客户开通了智能电管家实时测算功能，客户仍是后付费，当月电费当月内结清即可，不会因实时欠费造成停电，客户仍可以每个月电费出帐后缴纳一次电费。因客户收到实时电费提示短信，导致客户误以为变更了缴费方式，现已向客户解释清楚，客户表示满意。感谢您反映的问题，祝您生活愉快！

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