我叫郭美德，电话15802761277,是自武汉回乡过春节被隔离人员，一家三口，1月22日至今已51天，全家人身体健康。现因工作需要亟需返岗，按照相关的要求已向武汉市洪山区防疫指挥部提交返岗申请（3月10日已审批通过）；一家人在当地镇中心医院进行了体检并办理了“离沙人员体检证明”；当地村委会出具了“检测无异常证明”等，现无法办理自驾车通行证。目前的状况很乱:镇指挥部说区里要求在荆易行或湖北交管办理电子通行证，但荆易行只办理市内出行证明，湖北交管无法办理，区指挥部07168817963等电话很难接通，只能每天不停地打，告知的15671423969电话拨打无效等……。因为电话无法接通，本人专门到高速路口咨询……。

我投诉沙市区观音垱防疫指挥部不作为：1指导意见不清晰，和镇里相互推诿，对相应政策没有告知，老百姓无所适从；2接听电话人员不了解政策，前后说法不一致，3没有搭建更多的渠道去解决老百姓的困难和问题，打通电话象中奖。

期待回复并解决问题，万分感谢！联系电话15802761277。