联通宽带续费问题 - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 114517
诉求时间: 2020-03-13
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

联通宽带续费问题

家里联通宽带费用即将于3月底到期，同时房屋面临拆迁搬家。因疫情导致拆迁进展不明确，并且也没有落实搬家后的新址，所以无法确认搬家新址是否可安装联通宽带。在这种情况下，经咨询联通宽带热线，说要么续费一年540（平均每月45元），不退费，如果情况特殊按月就是90元每月。我想说，这90元每月，费用可整整翻了一倍了。这按月还是按年，无非是系统设置的问题，不存在什么科技难度。现在从实际情况出发，我想申请按月付费，但是接受不了这么高的价格。

办理跟踪信息

2020-03-13 13:01 网友【刘**】提问，等待处理。
2020-03-13 13:16 问题审核通过，已转交给【市直部门联通公司】
2020-03-13 13:36 【市直部门联通公司】已应答,案件处理中...
2020-03-16 22:43 【市直部门联通公司】已正式回复，等待网友评价。
2020-03-17 09:06 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门联通公司

回复详情		您好，您反映的问题核实单宽带资费为：包月90元/月，老用户包年续费为540元/年，此为联通单宽现有资费，人工无法直接修改，您意见新增资费的意见我司已反馈，建议您关注。如您近期需续费，可至就近自有营业厅办理。联系并向您解释清楚，有问题可拨打我司客服热线96868，感谢您的支持！

没有对我反映的情况提供任何可接受的方案，只是一味强调：你自己考虑，可以自己选择，你可以不接受。并且让我去营业厅，现在都是要让群众少跑腿。对联通公司的处理和答复，不满意。

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