• 诉求人: 漆**
  • 诉求编号: 112931
  • 诉求时间: 2020-03-11
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
新沟镇邮政局疫情管控期间快递不派送的问题

1.原来邮政快递是派送到农村乡下的,现在不仅不派送,连到货电话都不打。

2.原来邮政快递时间是8点到下午5点半,现在疫情期间(战时状态)改到下午2点到4点(我村代购员描述)。

3.邮政包裹堆积如山,不想办法如何快速将包裹派送,却一定要遵守作息上下班时间(2点到4点)。

4.打电话给负责人陈伟18872973910,得到的回复却是'你自己过来取件。'疫情管控期间老百姓如何能上镇上去?

附件图片是已到新沟邮政已经5天还没派送的快递。

建议:

1.邮政要改变工作作风的问题,要以客户为中心,急客户之所急,不然真的会被其它快递公司所取代(至少现在我村的代购员愿意去顺丰取件,不愿去邮政)。

2.邮政工作由原来的坐等收件人上门取件改成主动出击。邮政分拣员将快递按村为单位分好位置或打好包,将包裹交付给村里的代购员,由代购员分派到收件人手中。

办理跟踪信息
  • 2020-03-11 09:25 网友【漆**】提问,等待处理。
  • 2020-03-11 14:12 问题审核通过,已转交给【监利县 邮政局】
  • 2020-03-17 12:00 结帖评分:不满意
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