2020年2月29日解放市场监管所执法人员联系投诉人，投诉人称在业主群里有人宣称可以到超市代购，该代购人员是投诉人邻居拉近这个业主群中的。执法人员与武商核实，武商量贩大庆路店没有所谓的代购员，目前武商超市只有两种销售模式：一是社区选定套餐后由武商配送到社区；二是社区代购员根据居民要求凭证到武商量贩内购买。武商超市没有职工队伍从事代购员。根据投诉人所述，只能证明其购买的商品来源于武商量贩，不能证明武商量贩有代购员直接对居民销售。投诉人找人代购，投诉人与代购人（自然人）之间的代购行为是委托关系，属于民事纠纷，不属于市场监管部门管辖范围。 

解放市场监管所执法人员已经告知投诉人：1.投诉人与自称“代购员”的自然人之间的民事纠纷不属于消费纠纷；2、上述“代购员”也不是市场主体；3、市场监管部门无法通过投诉人微信号确定被投诉人身份。该投诉不予受理。 

备注：鉴于投诉人通过E线民生寻求帮助，执法人员在职责范围外出于党员的责任心，可以与“代购员”联系。如果被投诉人是某社区代购员，会通知其所在社区，不得滥用职权从事盈利活动。如果不是社区代购员，告知其不得继续从事违反防控指挥部要求的送货服务。执法人员已经告知投诉人，在获得被投诉人联系方式后及时告知市场监管部门。