你好，我是新加坡城住户。今年年初申报安装电信宽带。打到10000号，客服代表说无权授理我的申报请求，并解释说，新加坡城用户属于高宽带小区，只能找一个刘姓经理办理。10000号授理不了。于是我拨打了刘姓经理电话，表示想办理最普通的828元的宽带套餐。刘姓经理说你们新城国际小区住户是只能找我办理，初装费是616元。但是我可以给你个优惠，你如果办理E9套餐，再加300元买个手机的话，我可以只收你116元的宽带初装费。我懵了，问为什么。荆州市全市范围内都是116元，为什么我们就这么贵，难道新加坡城住户受歧视，为什么要受到不公平的待遇。刘姓经理说，你们新加坡城小区是高宽带小区，初装费是616元，有国家下文规定的。由于我急着装宽带，所以只好出1399元办理了E9套餐。我想提二个问题：1、国家的文件是多少号，是怎么规定的高宽带小区的收费标准的？2、国家有没有下文，指定湖北省荆州市新加坡城小区是高宽带小区，什么时候验收的，验收的标准是什么？如果没有满意答复，我将投诉到国家！！！