本人荆州移动号用十三年之久，由于本人年岁已高快七十了，不需要流量上网，于202O年1月27号打10086人工客服，现在用38元B套餐，想改8元语音自选套餐，无流量，移动客服说我开通13元保底套餐，改不了，再次打人工客服，说改18元4G飞享套餐，客服说我开通了三个月彩铃送话费，要等三月份才能改，请别人取消该业务还是改不了，不改也行，咨询客服，说携号转网行不，客服说要付违约金，一个央企就这样忽悠老百姓，本人年岁已高，没什么经济来源，想改成8元语音套餐，不知道怎么办？现在非常时期，那也去不了，恳求移动公司帮我改改！改成8元语音自选套餐。谢谢！