我是顺驰太阳城的一名业主， 2017年我按照《荆州水务集团水费缴纳提示单》，截止2017年12月底在客户号为0401601319的账上已交到止码237吨水费，淘宝支付手机号为：18086180983. 2019年8月应水务集团要求，我在荆州水务集团柜台用现金在客户号为0401601318的账上缴纳了27吨水费。到目前为止，我已向水务集团共缴纳了264吨水费金额。

由于我很少住顺驰太阳城，家人觉得我的水费不正常，2017年年底我在缴纳了所欠费用后，给水务集团打电话咨询此费用是否合理，此后一直无回应。2019年，我又收到了水务大额水费单，我又多次和水务集团取得联系，该公司工作人员上门抄表后发现贵公司把我家水表和别人弄串了，我的客户号应为0401601318，水表上显示的止码吨数只有186吨，这意味着我实际多交了78吨水，而不是象目前水务集团账面记载的我反而还欠费100多元。

事情查清楚后我多次与水务集团工作人员联系，并到水务集团办公地点去沟通，希望他们将此错误更正过来，但一直没有结果。本月我收到了水务集团一周一次的催缴费清单，并且将催缴费清单贴在我家门口了，这让我非常无奈。

我急切希望水务集团能尽快更正由于他们的原因造成的错误，我多交的78吨水费金额应尽快体现在我的客户号0401601318账上。

2017年年底之前我所有水费是按照水务集团的提示单缴纳费用的，提示单提示我缴纳的客户号为 0401601319。（附2017年提示单），这个错误完全是因为他们的原因造成的，应由他们来解决。

从2017年年底到现在已经过去了2年，水务集团一直没有解决我反映的问题。要解决这个问题并不难，只需要把所交水费费用与实际已使用水费进行调整就行了，但2年都难以解决，这是典型的不作为作为。

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