荆州支行正核查，和客户联系处理。

       2019年11月5日，客户到荆州支行营业部办理存款业务，客户需存大额现金定期存款，柜面工作人员提示客户出示身份证原件，因客户身份证件联网核查照片结果反馈不一致，工作人员进行解释，根据《湖北省联社办理个人开户业务流程及操作规范》有关规定，联网核查结果反馈不一致的，不得受理业务，要求客户提供其他有效辅助证件或证明材料再办理大额存现业务，客户当时无法提供其他证件且不予理解。工作人员再次跟客户解释说明因不能提供其他证件不能办理大额现金存款，和客户进行沟通后，为客户办理了定期存款，并提示该客户尽快到相关部门更新身份证件信息。