• 诉求人: 代**
  • 诉求编号: 90901
  • 诉求时间: 2019-07-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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公安百合婚庆录制婚礼视频无法打开

2019年2月2号请百合婚庆主持婚庆典礼。2019年3月8号才收到公安百合婚庆邮寄的婚礼视频U盘非常垃圾还是usb2.0接口,淘宝也就十几块我婚庆可是花了1万左右呀。视频的最后修改时间为2月25号表明我们收到后没对视频做过修改处理。由于婚庆很差没有达到预期效果所以便没有当时检查。5月24号才打开视频观看,发现视频花屏无法观看,婚庆方说视频会保存3个月,但是找婚庆方时他们却以原视频已删除为由不予处理,找他们理论后结果竟然删掉了我的微信,态度极其恶劣。最后打电话让我们将他们邮寄过来放有婚庆视频的U盘邮寄过去,收到后一个星期结果告诉我们U盘格式化坏了里面没有视频这就让我不得不怀疑是不是为了消灭证据。此事情已经影响到婚姻,问题已经到了离婚的边缘。我们不能让别人觉得咱们公安人品质素质如此低劣,因此请求有关部门认真核查,对此种事情绝不姑息,因此,我要求修复好视频,修复不好的话要求赔偿,视频赔偿和精神赔偿,婚姻只有一次,婚庆也只有一次,不能重拍,人生一大遗憾,给我和我老婆心里产生了很大的创伤,所以要求精神赔偿。

办理跟踪信息
  • 2019-07-20 21:03 网友【代**】提问,等待处理。
  • 2019-07-21 17:20 问题审核通过,已转交给【公安县 市场监督管理局】
  • 2019-07-24 10:36 【公安县 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-08-02 09:23 【公安县 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   公安县 市场监督管理局
回复详情  

E线民生诉求网:

我局于2019年7月22日通过E线民生诉求网平台转办接消费者代胜刚先生投诉称:消费者于2019年2月2日,在公安县请公安县百合婚庆公司办婚庆,诉称该婚庆价格高、办的也不好,最后邮寄的婚礼视频还是坏的,影响了夫妻感情,望协调给予视频及精神赔偿。

接投诉后,我局工作人员邹勇、陈代军立即与公安县百合婚庆公司有关负责人了解情况,并通过电话(消费者代胜刚在深圳居住)进行多次调解,双方未能达成一致协议。根据《湖北省消费者权益保护条例》第四章第四十五条之规定终止调解,并于2019年7月31日上午8时40分通过电话告知消费者代胜刚先生(电话:17322350165)解决争议的其他途径。

公安县市场监督管理局

2019年8月1日

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