电信上门维修乱收费 - e线民生

非常满意

电信上门维修乱收费

家里刚加装电信宽带不久，当时装维人员仅接通客厅端口，卧室等房间端口未接通网络，现在电话询问10000，客服告知需装维人员再上门接通，但这个是收费的（客服原话说武汉是不收费的，荆州是收费的，收费标准问装维人员，这个无标准），还不能开具正式收据和发票。

在这我想请问下电信公司，1、这种无标准收费是否合理，2、加装电信时难道就不应该保障家庭网络端口全部接通？

办理跟踪信息

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门电信公司

回复详情		4月28日已指派装维工程师上门与用户沟通，并已妥善处理，用户认可满意。 1、用户装机指定接入客厅，客厅网络已规范交付，使用正常。用户称卧室未接网络，不属于维修范畴，应属于家庭网络延伸覆盖（智能组网业务解决）。 2、用户电话咨询的是10000，客服告知要收费，区域标准不一样，可能是客服与用户解释欠妥。 3、向用户推荐智能组网业务，并出具收费标准，有正规发票的，用户认可。 3、装维工程师现场免费帮助用户调通一个房间的网线，将持续跟踪，力争达成智能组网业务销售。

回复单位		市直部门电信公司

回复详情		4月28日已指派装维工程师上门与用户沟通，并已妥善处理，用户认可满意。 1、用户装机指定接入客厅，客厅网络已规范交付，使用正常。用户称卧室未接网络，不属于维修范畴，应属于家庭网络延伸覆盖（智能组网业务解决）。 2、用户电话咨询的是10000，客服告知要收费，区域标准不一样，可能是客服与用户解释欠妥。 3、向用户推荐智能组网业务，并出具收费标准，有正规发票的，用户认可。 3、装维工程师现场免费帮助用户调通一个房间的网线，将持续跟踪，力争达成智能组网业务销售。

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