• 诉求人: 贺**
  • 诉求编号: 84757
  • 诉求时间: 2019-03-23
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
公安县人民医院检查,叫自己去百度,项目未检查不退费

诉求:

1、医生开的检验单,NT没有检测的,申请医院退费,医生以种种理由不退,到底退不退;

2、咨询医生孕产知识,医生叫我自己去百度,自己去下App学习,这种医德医风,我该怎么办,医院如何处理。

经过:

2019年3月2日,第二次去公安县人民医院做孕检,熊礼敏处方阴超(记得138元)检查,我给医生说改为普通B超(记得是99元),医生叫我拿着阴超处方,自己给检测医生说做普超,我坚持换处方,最终熊医生也换了处方。春节前去找熊医生,并把在镇医院做的B超给熊医生看过,熊医生在知道孕期过了NT测量的情况下,开具NT测量处方,检查科因为过了时间不能检查而没有检查,检测报告陆续出来,因为没有NT测量报告,2019年3月23日,第三次去检查时,我找熊医生退NT测量用,熊医生找来一名年纪稍长的女医生(不知道姓名)处理,该医生说,检测给我们做了,但你们过了时间检测不出来,我要检测报告却没有,然后要我提供发票,我提供了发票,因为是一次性开了近10张处方,钱是一次性交的,总计1835.03元,医生说这种发票不行,该发票见图片,所以医院不退钱,该医生说责任在我们自己,指责我们怀孕不做准备,连最后一次经期也不记得,怀了多久也不知道,也不按时检查,我问她预产期,她说不知道,叫我下一个APP学习一下相关知识,我说去找院长反应情况,给我指的地方又没人。此前因为身体不适,也问过熊医生怀孕的相关知识,很不耐烦的叫我自己去百度。3月23日的处方开具了排畸的检查,但要预约,找医院预约,又没人,给我一个电话,叫我星期一电话预约,问题来了,去医院都没人处理,要是医院预约的时间我来不了,是不是也不退费,或者又过了检测期不能检查怎么办,谁负责。到目前为止,每次去检查,不多问,直接开处方,多问一些关于膳食、运动、保养的问题就不耐烦了,就叫我们自己百度,估计是妨碍她们玩手机了。我想说,第一,百度的医学知识我能信吗,很多我也看不懂;第二,我花了几千元的检测费还有挂号费包不包含这些问题的咨询。

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2019-03-23 22:54 网友【贺**】提问,等待处理。
  • 2019-03-25 11:04 管理员将问题转交给〖公安县 卫计局〗。
  • 2019-03-25 11:04 问题审核通过,已转交给【公安县 卫计局】
  • 2019-03-25 11:40 【公安县 卫计局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-04-04 16:42 【公安县 卫计局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   公安县 卫计局
回复详情  

一、事情经过

经查,3月2日熊礼敏医生为孕妇汪妮丽做孕检,根据孕妇自己提供末次月经,推算孕周为13周左右,正好可以做NT超声检查,孕妇缴费后做超声检查,超声提示已经孕15周,错过了NT检查时间。要求退多缴的费用30元;因当时该缴费方式为医保卡缴费,退费过程较复杂,反复多次未退成功,熊礼敏医生给汪妮丽解释多次,表示下次来做产检主动把本次多缴费用扣除,孕妇老公表示不理解。该孕妇在就诊时,不记得自己孕周,不知晓该做哪些检查,熊礼敏医生详细为其解释并交待下次检查时间与检查项目,因退费不成功,情绪较激动说记不住,熊医生建议下载美柚APP可以帮助记录整个孕期情况和提示该做哪些检查,也可关注县人民医院线上孕妇学校微信号学习,了解孕期注意事项,因沟通原因导致家属误会在百度查找相关知识。

二、处理情况

1.由产科护士长打电话与汪妮丽老公做沟通,表示该费用确实应该退,但是医保缴费,要与医保局联系,过程复杂繁琐,征求汪妮丽老公同意后,在怀孕32周时免费做2次胎心监护。

2.解决汪妮丽老公提出的另外两个要求:其一,要求20-24周超声排畸检查,需预约,要特别安排时间,护士长已经与B超室郑伟主任沟通并得到支持,已确定预约时间为19/4下午第一个做检查。其二,要求需更换一名产检医生为其做产检,经科室商量该孕妇产检指定由陈从梅高年资助产士为其做产前检查。

3.责令妇产科对当班医生进行批评教育,并以此为典型案例进行分析加强医德医风、服务规范等方面知识的培训学习,将整改落实情况报投诉办。

投诉人对处理情况表示满意。

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