一、硚房康城小区1栋3单元2部电梯使用的是爱登堡牌电梯，电梯使用单位为重庆新东原物业管理有限公司荆州分公司，电梯维保单位为湖北悦士通电梯有限公司。该台电梯办理了《特种设备使用登记证》，电梯定期检验有效期至2019年11月，半月维保记录完整有效。

二、安全监察人员现场查阅了使用单位的电梯日常运行记录、维保单位的维保记录，记录完整有效。

三、物业公司经理胡登峰陈述，该物业公司于2018年11月26日正式开始履行该小区的物业管理工作，与原物业公司武汉硚房集团汉正物业公司未办理电梯交接手续，无法提供电梯原始资料。小区1栋3单元右梯已经停运半个多月，需要更换变频器，于1月9日采购回来安装上去，1月10电梯参数调节好，试运行一个小时后，维保人员发现机房声音变大出现异常，于是对电梯再一次进行了全面检查，经排查机房轴承坏了，需要更换轴承。预计采购安装调试需要一个星期左右的时间，才能恢复电梯。

四、安全监察人员现场检查了1栋3单元左梯，左梯确实存在声音较大的现象。安全监察人员下达了《特种设备安全监察指令书》，责令该公司立即停止使用该电梯，并采取措施，对该电梯进行全面检查，排除安全隐患后方可投入使用。物业公司当即停用了该电梯，粘贴公示栏告知业主，安排维保人员对电梯进行全面检查，并修复了故障，于当日下午5点左右恢复电梯正常运行。

安全监察人员要求物业公司、维保单位加强对电梯维保流程的宣传工作，落实电梯日常使用维护和应急救援管理制度。并及时与投诉人取得了联系，告知上述检查情况，诉求人表示知情和理解。