- 诉求人: 刘**
- 诉求编号: 76227
- 诉求时间: 2018-08-27
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
- 2018-08-27 09:25 网友【刘**】提问,等待处理。
- 2018-08-27 17:47 问题审核通过,已转交给【市直部门 质监局】
- 2018-08-30 16:00 【市直部门 质监局】 已应答,案件处理中...
- 2018-09-04 09:07 【市直部门 质监局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位 | 市直部门 质监局 | |
回复详情 |
一、绿地海外滩小区使用的30台电梯是三菱牌电梯,电梯使用单位为武汉锦绣方圆物业服务有限公司荆州分公司,电梯维保单位为上海三菱电梯有限公司湖北分公司。该小区于2017年11月办理了《特种设备使用登记证》,电梯定期检验合格有效期至2018年10月。
二、安全监察人员现场查阅了使用单位的电梯日常运行记录、故障投诉及处理记录,维保单位的维保记录和故障处理、救援记录。8月1日至今物业公司收到三次电梯的质量投诉。半月维护保养记录完整有效至2018年9月3日。
三、公司项目负责人陈述;小区今年二月份交房,目前小区处于装修高峰期间,业主在装修过程中使用电梯造成故障频发生。抢修记录显示,该小区8月1日至今3次抢修,分别是8月4日、8月17日、8月23日,3次故障都属于装修工人运输建筑材料、垃圾造成。
四、维保单位于2018年7月23日18点5份接到物业公司故障报修通知,18点20分维保员赶到小区现场,现场对2栋1单元电梯进行了全面排查,发现是轿厢门机系统出现故障,轿厢门不能正常打开,致使乘客被困电梯。经过查看监控视频,负1楼有乘客点击电梯按键等待乘坐电梯,该部电梯因呼叫运行至负1楼后电梯轿厢门自动打开,被困人员自行走出,该事件不属于电梯坠层。维保员于19点更换了门机系统,该部电梯恢复正常。
五、安全监察人员现场抽查小区2栋1单元的2台电梯,要求电梯使用单位、维保单位进一步加强电梯日常使用维护和应急救援管理,并及时与投诉人反馈了调查处理情况,投诉人对我们的回复表示理解和满意。
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