市移动公司业务咨询 - e线民生

诉求人: 陈**
诉求编号: 71850
诉求时间: 2018-05-20
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

市移动公司业务咨询

我去年六月在移动公司办的是一年的宽带手机每月58元套餐，该今年六月底到期。因要到外地去引孙子，就不要套餐了，宽带更不要了，改个最低消费保号。今天到便河营业厅去办理，他们答复宽带可以停，套餐要到十月才能停，也就是说每月还是要交58元。这就不讲理了，我的套餐为了办宽带才58，你们既然可以停宽带，费用就该下降，停了宽带费用不降请问为什么？

办理跟踪信息

2018-05-20 20:37 网友【陈**】提问，等待处理。
2018-05-21 13:21 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2018-05-21 14:36 【市直部门移动公司】已应答,案件处理中...
2018-05-29 14:42 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门移动公司

回复详情		尊敬的客户，您好！您反映的问题荆州移动公司工作人员已于5月21日至23日期间3次与您联系解释清楚您本机办理手机定额消费活动到期时间及宽带活动详情，今后使用中有任何问题，欢迎您随时致电10086咨询，谢谢！

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