• 诉求人: 廖**
  • 诉求编号: 71162
  • 诉求时间: 2018-05-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
投诉荆州农商行城南支行

5月6日缴社保被拒收,工作人员说星期六和星期天不收,只能在星期一至星期五收费。让人不明白的是,4月14日,也是星期六,也是该支行却能收。想问下,是农商行改了规矩,还是当值工作人员自己定的规矩!

办理跟踪信息
  • 2018-05-06 09:50 网友【廖**】提问,等待处理。
  • 2018-05-06 15:43 问题审核通过,已转交给【市直部门 农业银行】
  • 2018-05-08 09:15 管理员将问题转交给〖市直部门 荆州市农村商业银行〗。
  • 2018-05-08 09:57 【市直部门 荆州市农村商业银行】 已应答,案件处理中...
  • 2018-05-09 11:28 【市直部门 荆州市农村商业银行】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 荆州市农村商业银行
回复详情  

经调查了解,5月5日和5月6日为周六和周日,该支行正常代缴社保业务。当天上午9时,在当班柜员为该客户办理代缴业务前,因第三方代缴系统不稳定导致当日有客户未能正常代缴,为避免客户等待时间过长,故当班柜员告知客户可推迟时间再来缴纳,客户来去较匆忙,误以为周六周日不能正常缴纳社保业务。

5月8日,荆州支行与客户联系后,对当时的情况进行了充分解释,取得了客户的谅解,现已圆满为该客户办理了社保代缴业务。

后期荆州支行将加强与客户的沟通工作和手机银行社保医保缴纳功能的推广工作,最大限度方便广大客户。

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