新农合异地报销 - e线民生

诉求人: 秦**
诉求编号: 70343
诉求时间: 2018-04-18
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

新农合异地报销

我母亲有购买沙市区新农合，现在想在广州市医院住院，由于我父母常住广州市，故希望看病住院的报销更加便捷。

2018年4月17日，本人致电沙市区医保局电话：8561311，进行新农合异地医保的问题咨询，沙市区医保局工作人员态度极其恶劣，告知我沙市新农合不能异地住院划扣，需要我回沙市医保局办事大厅现场领取“报销资料清单”。再回广州看病要先行垫付医药费用后，再回沙市办理报销手续，随即挂我电话。我拨打了12345市长热线后，2018年4月17日下午4：35分，电台的直播节目致电要求现场联线我，告知我沙市新农合是可以在异地住院直接报销的。流程是：回沙市备案-定点医院-异地持卡报销

2018年4月18日上午10:24分，本人再次拨打沙市医保局进行报销流程核实，该处工作人员再次言语激烈的回复：沙市新农合不能异地报销！随即再次挂电话！

对于以上情况，本人希望相关部门能给出确定的回复。即便沙市区新农合目前确实不能异地报销，请至少告知本人后续报销流程需要怎么操作？

办理跟踪信息

2018-04-18 10:57 网友【秦**】提问，等待处理。
2018-04-18 11:33 问题审核通过，已转交给【沙市区人力资源和社会保障局】
2018-04-20 12:00 【沙市区人力资源和社会保障局】已应答,案件处理中...
2018-04-24 11:41 【沙市区人力资源和社会保障局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区人力资源和社会保障局

回复详情		接到秦女士的投诉件后，我局高度重视，医管科负责人、分管局长、主要领导三次与秦女士取得电话联系，向秦女士赔礼道歉，承诺加强工作人员的教育，今后不再发生类似情况，并详细的向秦女士介绍异地就诊和报销的流程及所需的资料。取得了投诉人秦女士谅解，秦女士也清楚了异地就医的情况。

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