• 诉求人: 赵**
  • 诉求编号: 69009
  • 诉求时间: 2018-03-18
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
水管破裂后浪费的水费该谁承担?

我家在元月八号的时候,由于天气原因外面的水管爆裂,当天晚上水务集团的人来了之后,没有关水。导致水流了一夜,现在要我自己承担费用。这是水务集团的问题。一夜要流多少水啊。

办理跟踪信息
  • 2018-03-18 23:15 网友【赵**】提问,等待处理。
  • 2018-03-19 09:45 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2018-03-19 15:09 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2018-03-19 15:09 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好!感谢您对城市供水事业的关注!接到您反映的信息后,我们的工作人员立即与您联系并沟通解释,今年遇到十年一遇的极寒天气,最低温度达到零下8度,而且持续时间长,冰雪天气造成水管被冻住或冻裂以及水表玻璃被冻破的情况比较多,我们的报障电话非常多,我们的工作人员分为50多个突击队、出动50多辆车进行不分白天黑夜应急维修处理,全力保证用户用水。您所在的江汉南路农机宿舍属于总表供水,在元月28日因雪灾造成内部管道冻破漏水,请水务集团帮忙关阀止水,你们自行进行维修。但当天水务集团的工作人员到现场发现,您所在的宿舍由于年代久远并遭到破坏,根本无法关闭止水。第二天,公司领导带领工作人员现场办公处理,扩级关停大区域阀门,并义务维修了的表后管道,及时恢复了该处的供水。按照城市供水法规,水表前供水设施的管理由水务集团负责,表后设施由产权单位负责管理和维修,因表后漏水产生的水费也应由用户自行承担。水务集团本着服务为先的宗旨,不分分内分外,积极抗击冰雪灾害保供水,当时报漏和知情的居民非常感激,对水务集团称赞不已。如遇其他供水问题,可拨打服务热线8510000或4310000,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

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