江汉北路的建设银行服务狠差 - e线民生

诉求人: 李**
诉求编号: 66503
诉求时间: 2018-01-14
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

江汉北路的建设银行服务狠差

我妈妈办理了金账户的业务，每个月的退休费会自动转账到我的账户，现在想取消这项业务，她自己去江汉北路的建设银行办理，这个月发工资发现业务并没有办理成功，工资还是转到我的账户了，我再次带了我妈的存折和身份证去办理，结果工作人员竟然表示不知道这项业务，我解释了半天后被告知要到我的账户开户行去办理，这是什么道理?我咨询了95533答复我并没有这个规定，因为银行的过错导致客户一趟又一趟的白跑，这是店大欺客吗？而且我3点半钟去的，三个柜台没有一个柜台办业务，包括非现金业务的柜台也摆着暂停服务

办理跟踪信息

2018-01-14 21:26 网友【李**】提问，等待处理。
2018-01-16 18:13 问题审核通过，已转交给【市直部门建设银行】
2018-01-17 09:13 【市直部门建设银行】已应答,案件处理中...
2018-01-23 13:39 【市直部门建设银行】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门建设银行

回复详情		客户您好！因您所办理的解约金管家业务为特殊业务，为保护客户利益及资金安全，按照我行相关操作规定必须签约双方持相关凭证及身份证到网点办理，对由此给您带来的不便表示诚挚的歉意！并将继续加强服务管理，进一步梳理服务流程，提升客户体验.

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