电信公司请恢复原来的卡 - e线民生

诉求人: 火**
诉求编号: 64540
诉求时间: 2017-11-24
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

电信公司请恢复原来的卡

因为我的手机卡用的时间长了，有时候信号不好。11月23号中午去换新卡，换了新卡后回来怎么搞都没有信号。今天中午去营业厅询问，营业员说是给我换成4G卡了，原来的手机支持4G,就不能用，说要换手机。我说我的手机上面有一些重要的资料和信息。营业员说搞不好。我说恢复原来的也不行吗？营业员说不行。第一你们换卡升级就应该告诉我，我才能够决定换不换，不能因为换卡就换手机吧？第二，你们可以升级就不能降级？现在我就希望恢复我原来的功能，继续用原来的手机。

办理跟踪信息

2017-11-24 15:40 网友【火**】提问，等待处理。
2017-11-24 17:23 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2017-11-27 16:50 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门电信公司

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