银行取到假钱不承认 - e线民生

诉求人: 罗**
诉求编号: 62665
诉求时间: 2017-10-04
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

银行取到假钱不承认

10月3号，本人在钢管厂农商银行取了五万块钱。转身我就去三湾路那里的建行存钱。结果就发现一张钱就是存不进去。我后来拿出来发现是假币。因为当天有点事，下午四点半来到农商银行发现已经关门了，第二天来农商银行找相关负责人，他们表示不承认，还说事情隔了那么久，鬼知道发生了什么。当时听到这话肺都气炸了。我是在柜台机上取得钱。当时点钱的时候我确实不专心在玩手机。但是我没想到的是银行也可以取到假币。我想知道遇到这种事一般怎么解决。

办理跟踪信息

2017-10-04 12:31 网友【罗**】提问，等待处理。
2017-10-08 10:20 问题审核通过，已转交给【市直部门荆州市农村商业银行】
2017-10-09 09:20 【市直部门荆州市农村商业银行】已应答,案件处理中...
2017-10-11 11:38 【市直部门荆州市农村商业银行】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门荆州市农村商业银行

回复详情		经与客户调阅当时办理该笔业务全过程的监控，友谊路支行对所取款项与客户进行了当面清点。另外查询点钞机冠字号，友谊路支行当天没有该号码的钞票发出。后来经客户回忆，存在假钱的那一扎钱是客户自己包里别人还给她的钱，客户把那一扎钱和在我行支取的5万元放在一起了，所以去他行存钱才误以为是从我行取出的钱。此事情已经和客户沟通，问题已得到了解决。

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