欧阳先生：您好！

关于“在万佳购买了房子，拿钥匙的时候，物业收取了一年物业费，垃圾费，还有天然气费用，还有电梯使用费，这个电梯不是购房的时候我们住户自己均摊的吗，为啥还要收钱”之诉求；我局已收悉，现回复如下：

一、经调查，当事人反映属实。物业公司收取电梯使用费属于违规收费，我局已责令万佳时代小区（久安物业有限公司）立即停止收取电梯使用费。

二、处理结果：根据《湖北省物业服务收费管理实施办法》的相关规定，物业公司收取电梯使用费属于违规收费，我局正在按程序立案调查。

江陵县发展和改革局

2017年9月28日