刷卡机出错怎么办？ - e线民生

诉求人: 卢**
诉求编号: 59610
诉求时间: 2017-07-20
办结时限: -
处理状态: 已办结

一般

刷卡机出错怎么办？

今天下午三点左右，我在沙市长港路顺驰太阳城乘38路公交车去一医取药。上车后顺利刷通了老人卡。取药后，在江汉北路长大沙市站上38路车返回。上车后刷老年卡，两次提示：”请投币“！觉得蹊跷。来的时候，顺顺当当，不过2小时，怎么就不行了？是不是刷卡机有故障？司机不由分说，不管，你交钱！有意见你到公司去说，无奈，投钱了事。

下车后，向你公司电话投诉，答复说，可能是在升级。

请问：这样的事情，公交车上经常出现。乘客的老年卡又不欠费，司机应该如何处理？

办理跟踪信息

2017-07-20 19:32 网友【卢**】提问，等待处理。
2017-07-21 08:56 问题审核通过，已转交给【市直部门公交公司】
2017-07-24 10:48 【市直部门公交公司】已应答,案件处理中...
2017-07-24 10:48 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。
2017-07-24 10:48 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。
2017-07-24 15:34 结帖评分：一般

回复单位		市直部门公交公司

回复详情		您好，由于升级期间给您造成的不便我司深感抱歉，您再出现的这种情况，请您跟司机解释一下，司机会酌情处理的，我们已经通知司机了。感谢您的提问，希望您一如既往地支持公交1

回复单位		市直部门公交公司

回复详情		您好，由于升级期间给您造成的不便我司深感抱歉，您再出现的这种情况，请您跟司机解释一下，司机会酌情处理的，我们已经通知司机了。感谢您的提问，希望您一如既往地支持公交1

回复及时，很好。实际上，这种事情在不同的车上经常发生。发生的原因，欠费的情况极少。每年从9月到12月开始年审，离12月年审还有5个月的时间，不可能欠费。所以，出错的原因一是刷卡机故障，而是系统“升级”，三是刷卡部位不准确。一元钱不算什么，但给人的看法是乘车不给钱，多没有道德啊，你说他心里舒服不冤枉吗？只有忍气吞声。其实，司机真的为了一元钱吗？也不尽然。遇到熟人上车，有时是几个人，也不收钱，司空见惯。不过也有通情达理的司机，理解老年人。

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