• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 58529
  • 诉求时间: 2017-06-26
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
楚天都市佳园房屋质量问题漏水导致房屋柜子及墙面毁坏物业不管

我家是楚天都市家园33-2-1502业主,2015年9月交房,后在物业办理自装后于2016年下半年入住。最近楼上装修后,发现我家阳台下水管道附近墙面乳胶漆有漏水现象起包。后来到物业登记问题及情况,隔天后也无人问津。我又主动跟物业管家联系,要她联系楼上住户约见划清责任。后来管家陪同我妈等楼上业主来,没得到就说有事先走了。后来我妈到楼上看现场后发现楼上刚装修完并未入住,切阳台上没有洗衣机及地漏和水管,不会存在漏水问题。过了两天(2017年6月22日)物业不管不问,我又主动跟管家打电话说这个问题迟迟不解决,也无人问津,物业完全不回访,然后就此事要她约见楼上住户见面划清责任。结果管家说我家里修了柜子,不方便看管道,说我没有按要求留检修口。说没留检修口是我们的问题。后来我联系物业李经理,他喊了维修工程队人员到我家,与我爸一起把吊柜卸了下来,发现是因为沉水弯盖子因施工注意,堵塞导致盖子未扭正出现漏水现象,师傅现场清理了管道,我也联系楼上业主试水发现没有漏水了。当时跟管家说于下周一(2017年6月26日)喊师傅过来帮忙把柜子安装上,把墙面乳胶漆毁坏部分进行修复(我们提供乳胶漆)。结果到今天物业完全没有回应,于是我联系物业要她们给一个答复。接电话人员跟管家沟通后跟我答复说这个柜子和墙面不是他们负责的范围。完全不能履行一个物业的责任。不管不顾。物业管理费交了感觉是白交了。

办理跟踪信息
  • 2017-06-26 12:42 网友【李**】提问,等待处理。
  • 2017-06-26 17:16 问题审核通过,已转交给【市直部门 房产局】
  • 2017-06-27 08:52 【市直部门 房产局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-07-07 14:49 【市直部门 房产局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 房产局
回复详情  

您好,您反映的情况已收悉。我们已责令物业公司立即调查此事,并按照相关规定及管理规约妥善处理。七月七日,我们与您取得联系,您在电话中回复称反映的问题已经在处理过程中。最后,如果您对处理结果仍有需求,请来电向我们反映,我们热情为您服务

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