我母亲以前是在恩施供销社工作，退休工资一直由其单位打卡发放。今年4月接原单位通知，从下半年起，退休工资将由社保发放，并为我母亲在恩施办理社保卡，已寄给我母亲，同时告之我母亲，可以直接在现在的居住地，也就是荆州市建行开通社保卡。由于我母亲体弱多病，瘫痪在床，我们子女欲到建行帮其办理。谁知道去了后，建行的工作人员告诉我们，必须由我母亲本人到建行进行办理。如果本人无法到现场办理，可由开户行上门办理。但这张社保卡的开户行在恩施，现在我们纠结了，不知道该如何是好，希望能给我们提供帮助，让我母亲可以顺利地按时拿到退休工资，再次感谢！