• 诉求人: 孙**
  • 诉求编号: 57784
  • 诉求时间: 2017-06-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
关于4S店汽车质保及乱收费的投诉

我的车在今天3月份出现空调出风故障 因人在外地 以电话方式询问4S店是什么故障 店方要求我进店检查 4月底回荆州 进店检查 店方没有发现故障点 让我在用着看看 5月初使用中故障频发 再次进店检查 仍然无法检查出来 店方告知我 故障出现马上开过来 接着使用几天故障出现 再次进店检查 仍然没有检查出来 店方让我把车放在4店让师傅慢慢检查 由于当天要用车没有留下来 于两天后 把车送进4S店 。车子进店两天后店方打来电话 说故障找到了 但是需要自费(这里要说明我的车还在质保期内) 原因是我自己在外加装了一键启动造成的。需要说明的是 本车空调故障是在3月份23号出现的 当天我打过电话给4S店售后 有通话记录 而安装一键启动是在5月底装的 也就是在进去4S店两次仍然检查无果的情况后才在外安装了一键启动 这里我可以提供在外安装一键启动的时间证人 也认真的询问过安装师傅 一键启动系统根本不可能对空调系统产生任何影响,况且我的故障是在安装一键启动系统以前就已经出现了 。多次投诉到厂家无果,仍然以在外安装一键启动系统为由不予质保,协商无果,打算在外去修 与6月7号去4S店提车,被告知,不修也要出1200元的拆装费,若修费用高达3400 ,但在此之前4店只告知我更换故障件只需要1260 ,并且也没有有告知我1200元的拆装费用 明显存在欺诈 之后出现一系列的线路检修费 电脑匹配费 拆装仪表台费 等 除了故障件的报价 店方之前没有这一系列费用做任何告知 并且明显收费不合理 况且推脱质保,本人感觉自身消费合法权益受到严重损害 此次投诉已在5月26号打过消协投诉至今没有回复 希望有关部门能对我的投诉给于答复

办理跟踪信息
  • 2017-06-07 21:36 网友【孙**】提问,等待处理。
  • 2017-06-08 10:50 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2017-06-08 11:50 管理员将问题转交给〖荆州区 工商局〗。
  • 2017-06-08 12:10 【荆州区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-06-12 10:00 【荆州区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 工商局
回复详情  

我局东城工商所工作人员组织双方协商,达成投诉人的车继续在哪里修,减少一千元的修理费的一致意见。双方无其他异议。

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