本人今天上午在朝阳路口农行ATM自住存款机办理有卡现金存款，结果ATM机将我现金吞进去啦，由于此银行只有几台机子在那里，没有工作人员，所以打电话问了所属网点银行电话8313139，网点银行工作人员全是官方话，什么写声明啊然后几个工作日后受理，因为家里有特殊情况急需用钱，她说银行有规定她没办法，然后给了我另外一个网点电话8564724,结果电话这边说这是吃饭时间，没人，又给了我一个手机号码说是专门负责ATM机的，结果我打了以后人家直接说这个手机号码不对公，是私人的，踢皮球啊，打了手机投诉电话，到现在为止没人出面解决问题，我就是想问，银行机子故障吞钞票，为什么要我们等你们有时间才能处理，如果家里急需这笔钱救命，因为钱没到位，谁来负责？