• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 54108
  • 诉求时间: 2017-02-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
商家卖电脑偷换配置

昨天在电脑城买了一台华硕的PRO553S电脑,价格3899元,买回来发现不是这个型号,商家给的是552型号的电脑,配置低一些,要求换一台新的,商家说要求把电脑恢复成出厂设置的才换,望帮助。

办理跟踪信息
  • 2017-02-20 10:09 网友【刘**】提问,等待处理。
  • 2017-02-20 10:32 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2017-02-20 10:51 【沙市区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-02-22 10:29 【沙市区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 工商局
回复详情  

我局接到投诉后高度重视,立即责成负责该辖区的航空工商所调查处理此事。经该所工作人员召集当事双方进行现场调解,双方最终达成一致意见,商家在刘女士另外支付600元的基础上已为其更换一台宏碁牌笔记本电脑,刘女士表示同意。

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